Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Sürüm 1 ·
Sağlayıcı / satıcı künyesi
- Unvan: Feza Innovation Bilişim Ticaret Limited Şirketi
- MERSİS: 0385218140400001
- Vergi dairesi: Seyhan · VKN: 3852181404
- Adres: Huzurevleri Mah. 80. Yıl Bulvarı No: 45/1B, Çukurova / Adana
- E-posta: [email protected]
Satış yalnız Türkiye'de yerleşik alıcılara yapılır.
Teslimat
Satılan ürünler yazılım hizmetidir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Teslimat çevrimiçi yapılır: ödeme doğrulandıktan sonra hizmete erişiminiz açılır ve erişim bilgileri sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir. Kurulum içeren paketlerde kurulum, sipariş özetinde belirtilen kapsam ve sürede tamamlanır. Teslimat için ayrıca ücret alınmaz.
Tüketici cayması
Hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim için [email protected] veya sipariş kanalındaki kolay iptal yolu kullanılabilir; özel bir form zorunlu değildir. İstenirse “Sipariş referansı / cayma veya iptal isteği / bildirim tarihi” bilgileriyle bildirim yapılır. Kimlik doğrulaması için yalnız gerekli bilgiler istenir; orantısız belge veya ücret talep edilmez. Hizmete, ödeme doğrulandıktan sonra hemen başlanır; cayma hakkı bundan etkilenmez ve hizmet başlamış olsa da 14 günlük süre içinde kullanılabilir. Genel feragat istenmez; paketlere otomatik istisna uygulanmaz. Ayıplı hizmet ve diğer emredici tüketici hakları her halde saklıdır.
İade ve abonelik sonlandırma
Cayma üzerine mevzuat uyarınca kural olarak 14 gün içinde, aynı ödeme aracıyla ve masrafsız iade yapılır. Abonelik feshinde kullanılmamış dönemin bedeli mevzuata uygun olarak, fesih tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edilir; bu süreler farklı hakları ilgilendirir, tüketicinin daha elverişli emredici hakları daraltılmaz. Abonelik otomatik uzamaz. İptal abone olmak kadar kolaydır; çevrimiçi başlatılan işlem çevrimiçi sonlandırılabilir. Kurumsal müşteride dönem ve erken fesih sonuçları yazılı hizmet kapsamına göre belirlenir; tüketici rejimi uygulanması gereken bir alıcı yalnız müşteri sınıflandırmasıyla bu rejimden çıkarılamaz.
Hizmet sonu
Müşteriye verilerini dışa aktarması için uygun fırsat sağlanır. Erişim, silme ve yasal saklama süreci bildirilir. Sipariş ve onay kanıtı planlanan 10 yıllık saklamaya tabidir; hizmet verisinin tümü bu nedenle 10 yıl tutulmaz. Uyuşmazlıklar güncel görev ve parasal sınırlarla tüketici hakem heyeti / tüketici mahkemesine götürülebilir.
Saklı kalan yükümlülükler
Bu metin kast ve ağır kusurdan doğan sorumluluğu (TBK m.115), tüketicinin emredici haklarını, 5651 kapsamındaki bildirim ve kaldırma yükümlülüklerini veya KVKK m.12 veri güvenliği yükümlülüklerini kaldırmaz. Hukuka aykırı içeriği bilerek barındırmaya izin vermez; özellikle 7258 kapsamındaki yükümlülükler saklıdır.