FEZA innovation – Ana Sayfa
← Tüm ürünler

Talep üzerine geliştirme

Otel, Pansiyon ve Butik Konaklama

Otel & Pansiyon Yazılımı

Rezervasyon, oda durumu, kat hizmetleri ve misafir hesabı tek akışta. Tesisiniz için geliştireceğimiz otel ve pansiyon yazılımında resepsiyon yalnız boş odayı değil temizliği bitmiş odayı görür; çıkışta folyo tek seferde kapanır.

Teklif isteyinKapsamı inceleyin
  • Oda panosu ve kat hizmetleri
  • Opsiyon ve kesin rezervasyon
  • Misafir hesabı (folyo)
Yatak, katlı havlular ve anahtarlık yanında rezervasyon çizelgesi gösteren tablet
  1. Keşif
  2. Kapsam ve teklif
  3. Geliştirme

Otelde boş oda, temizliği bitmiş oda ve açık folyo

Sabah 07.00, havalimanı transferi kapıda. Çıkış yapan misafirin dün akşamki restoran harcaması kâğıtta, minibar sayımı kat görevlisinin cebinde; gece resepsiyonu hesabı eksik kapatıyor. Saat 11.30'da erken gelen bir çift için panoda 204 boş görünüyor ama temizliği bitmedi, resepsiyon kata telefon açıyor. Aynı saatlerde telefonla alınan bir rezervasyon defterde, internetten gelen başka bir talep ayrı ekranda duruyor.

Geliştireceğimiz otel ve pansiyon yazılımında rezervasyon, odanın fiziksel durumu ve misafir hesabı birbirine bağlı ama ayrı kayıtlardır. Kat görevlisi odayı telefonundan temiz olarak işaretlediğinde resepsiyon bunu panoda görür. Harcamalar konaklama boyunca folyoya yazılır. Opsiyon ile kesin rezervasyonun farkını siz tanımlarsınız; yazılım aynı odaya çakışan kayıt girilmesine izin vermez.

Resepsiyonda bugün

  • Rezervasyon kaynakları ve oda temizliği ayrı listelerde kalır.
  • Ekstra harcamalar çıkış hesabına geç ulaşır.

Oda panosu ve folyo birlikte

  • Opsiyon, kesin rezervasyon ve oda hazırlığı ayrı durumlarla görünür.
  • Konaklama ve harcamalar aynı misafir hesabında toplanır.

Telefon rezervasyonundan erken girişe ve çıkışa bir konaklama

Telefonla iki gecelik rezervasyon yapan ve giriş günü öğlen gelen bir çifti izleyelim. Rezervasyonda verilen söz, oda ataması ve kat hizmetlerinin hazırlığı ayrı adımlardır; geliştireceğimiz yazılım her adımı kimin, ne zaman yaptığını kaydeder.

  1. 01

    Opsiyon ve kapora

    Tarih, oda tipi, kişi sayısı, satış kaynağı ve kapora tek kayıtta tutulur. Opsiyonun ne zamana kadar bekleyeceğini siz belirlersiniz; süre dolduğunda resepsiyon uyarı görür.

  2. 02

    Giriş ve oda hazırlığı

    Misafir geldiğinde kaydı alınır ve oda atanır. Oda henüz temizlenmediyse misafir bekleme listesine girer; kat görevlisi odayı temiz işaretleyince resepsiyon haber alır. Arızalı oda satışa kapanır.

  3. 03

    Folyo ve çıkış

    Konaklama, ekstra harcamalar ve ödemeler misafir hesabında birikir; çıkışta hesap tek seferde kapanır ya da şirket veya acente hesabına aktarılır. Boşalan oda kat hizmetleri listesine düşer.

Otel yönetim yazılımında ilk sürüm, sezon fiyatları ve kanal bağlantıları

On odalı bir pansiyonda oda panosu, rezervasyon takvimi ve misafir hesabı ilk gün kullanılacak çekirdektir. Farklı satış kaynaklarıyla çalışan tesiste oda tipi, fiyat dönemi ve kanal eşleştirmesi de ilk sürüme girer.

Kanal anlaşmalarını yönetmek ve resmî bildirim yükümlülüğünü üstlenmek tesisin işidir; yazılım bu işler için gereken kayıtları ve dışa aktarımları sağlar. Hangi bağlantının hangi kaydı esas alacağını keşifte netleştiririz.

  1. İlk sürümün resepsiyon çekirdeği

    Oda ve rezervasyon
    Oda tipleri, opsiyon, kesin rezervasyon, giriş ve çıkış listesi tek müsaitlik takviminde toplanır.
    Misafir hesabı
    Konaklama, ekstra harcama, tahsilat ve açık hesap durumu folyoda izlenir.

  2. Tesis büyüdükçe eklenenler

    Kat hizmetleri ve sezon
    Telefondan temizlik görevleri, arıza bildirimi, sezon ve pansiyon tipi fiyatları ile acente hesapları ihtiyaca göre eklenir.

  3. Kanal ve sağlayıcı bağlantıları

    Kanal, ödeme ve bildirim
    Kanal yöneticiniz, online ödeme ya da e-belge sağlayıcınız API erişimi veriyorsa bu sistemler bağlanabilir. Kimlik bildirimi için bağlantı ya da dışa aktarım, tesisinizin kullandığı yönteme göre kapsama alınır.

Tek pansiyon ile ortak satış yapan birden fazla tesis

Birden fazla tesisiniz varsa tek bir oda takvimi yetmez. Resepsiyon başka tesiste yer arar, yönetim toplu doluluğu görmek ister, her tesisin kat ekibi yalnız kendi odalarını görür. Geliştireceğimiz yazılımda tesisler arası satış ve hesap aktarımı açık kurallara bağlanır.

Müsaitlik

Tek tesis
Oda tipleri ile fiziksel odalar tesis içinde eşleşir.
Birden fazla tesis
Her tesisin oda envanteri ayrı tutulur, ortak satış görünümü merkezden açılır.

Kat hizmetleri

Tek tesis
Temizlik ve arıza listesi tesisteki ekibe açılır.
Birden fazla tesis
Görevler tesis bazında ayrılır, merkez yalnız özetleri görür.

Misafir hesabı

Tek tesis
Harcama ve ödeme aynı tesisin hesabına yazılır.
Birden fazla tesis
Bir tesiste alınan ödemenin diğerine aktarımı ayrı bir işlem olarak kaydedilir.

Resepsiyon, kat hizmetleri ve muhasebe için misafir verisi erişimi

Misafirin kimlik bilgisi, odanın temizliği ve folyodaki tutar aynı yetkiyle açılmaz. Geliştireceğimiz yazılımda her ekip günlük işi için gereken bilgiyi görür. Kimlik görüntüleme, hesap düzeltme ve rezervasyon iptali ayrı izinlerdir; vardiya devrinde açık işler kayıtla devredilir.

Resepsiyon

Rezervasyon ve giriş için gereken misafir alanlarını görür. Kimlik bilgilerini dışa aktarmak ve geçmiş rezervasyonu düzeltmek ayrı yetki ister.

Kat hizmetleri

Oda numarasını, temizlik durumunu ve arıza notunu görür; misafirin kimlik bilgisine erişimi yoktur.

Yönetim ve kişisel veri

Hesap düzeltmeleri ve iptaller yapan kişinin adıyla kaydedilir. Kimlik verilerinin saklanmasını ve resmî bildirim ihtiyacını kapsamda ele alır, yazılımı misafir verilerinin KVKK'ya uygun işlenmesini destekleyecek şekilde tasarlarız; veri sorumlusu tesisinizdir.

Fazla rezervasyon, arızalı oda ve iptalde kapora kararı

Klima arızası çıkan odanın misafirine üst kategoride oda açmak, son anda uzayan konaklamayı mevcut odaya sığdırmak ya da iptalde kaporayı iade etmek aynı karar değildir. Her biri resepsiyonda o an verilir ve çoğu zaman sözlü kalır.

Geliştireceğimiz yazılımda sorunun kaynağı, misafire sunulan seçenek ve kararı veren kişi kayda geçer. Oda tipi değişikliğinde fiyat farkının nasıl işleneceğini siz tanımlarsınız. İptalde kapora, satış kaynağı ve takvimin yeniden açılması ayrı adımlardır. Dış kanaldan geç gelen bir iptal, bağlantının hata kaydıyla birlikte resepsiyonun önüne gelir.

Sözlü kalan resepsiyon kararları

  • Oda değişikliği ve kapora iadesi kayda geçmeden yapılır.
  • Dış kanaldaki iptal yerel takvime geç işlenir.

Kararı kaydeden rezervasyon akışı

  • Alternatif oda ve fiyat farkı, onaylayan kişiyle birlikte kaydedilir.
  • İptal, iade ve takvimin yeniden açılması ayrı adımlarla izlenir.

İleri tarihli rezervasyonları ve açık folyoları taşımak

Geçişte en kritik kayıtlar ileri tarihli rezervasyonlar, açık folyolar ve alınmış kaporalardır. Önce oda numarası ile oda tipinin eski listelerinizde nasıl tutulduğuna bakarız. Kanal yöneticisi bağlantısı kurulacaksa oda ve fiyat kodları ayrıca eşlenir.

  1. 01

    Kaynak kayıtları inceleme

    Misafir bilgileri çıkarılmış örnekte oda kodlarını, giriş ve çıkış tarihlerini ve ileri rezervasyonları inceleriz. Konaklaması süren misafirin açık folyosu kapanmış hesaplardan ayrılır.

  2. 02

    Deneme aktarımı

    İleri rezervasyonların oda tipleriyle ilişkisini ve açık folyodaki tahsilat satırlarını sizinle karşılaştırırız. Oda değişikliği içeren kayıtlar ve sahibi belirsiz kaporalar ayrı listede çözülür.

  3. 03

    Rezervasyon bağlantısı

    Kullandığınız kanal yöneticisi API erişimi veriyorsa oda kodları, rezervasyon durumları ve iptal yanıtları bağlanabilir. Erişim yoksa rezervasyonlar dosyayla aktarılır ya da resepsiyon tarafından girilir.

Otel ve pansiyon yazılımı için web uygulaması kaynakları

Rezervasyon çizelgesi ile misafir hesabının ilişkisini konuşmadan önce bu sayfalara göz atın. Satıştaki ürünümüzde kaporanın tahsilattan ayrı tutulması, otelde kapora ile folyonun ilişkisini anlatmak için iyi bir başlangıçtır.

Web çözümleri

Rezervasyon panosunu ve kat hizmetleri ekranını tarayıcıda çalıştıran uygulamaları nasıl geliştirdiğimizi okuyun.

Güzellik salonu yazılımı

Satıştaki ürünümüzde kaporanın randevuya nasıl bağlandığını ve tahsilatta nasıl hesaba katıldığını inceleyin.

Web sitesi mi, web uygulaması mı?

Otel tanıtım sitesi ile oda ve konaklama yöneten uygulamanın farkını bu yazıda anlatıyoruz.

Otel ve pansiyon yazılımı teklifi için oda tipleri ve örnek folyo

Otel ve pansiyon yazılımını talep üzerine, tesisinizin büyüklüğüne ve işleyişine göre geliştiriyoruz. Kapsam ve fiyat projeye göre belirlenir. Keşifte oda tiplerinizi, boş rezervasyon formunuzu ve örnek bir çıkış hesabını konuşur, iptal, kapora ve erken giriş kurallarınızı yazıya döker, ilk sürümü netleştiririz.

  • İlk sürümde oda panosu, rezervasyon takvimi, giriş-çıkış ve misafir hesabı yer alır.
  • Kat hizmetleri ekranı, sezon fiyatları ve acente hesapları ihtiyaca göre eklenir.
  • Kanal yöneticisi, online ödeme ve kimlik bildirimi bağlantıları sağlayıcının erişimine bağlıdır.

Yazılım abonelikle kullanıma sunulur. İncelenen bağlantılar ve destek kapsamı teklifte yazılıdır.

Teklif iste

Nasıl çalışıyoruz?

Hazır bir paket satmıyoruz: yazılımı sizin iş akışınızla birlikte tasarlıyor, ilk sürümü kısa adımlarla geliştiriyor ve yayına aldıktan sonra da işletiyoruz.

  1. 01

    Keşif

    İş akışınızı, ekibinizi ve bugün kullandığınız araçları dinliyoruz.

  2. 02

    Kapsam ve teklif

    Modülleri, öncelikleri ve fiyatı yazılı teklifte netleştiriyoruz.

  3. 03

    Geliştirme

    Kısa aralıklarla çalışan sürümler gösteriyor, geri bildiriminize göre ilerliyoruz.

  4. 04

    Kurulum ve aktarım

    Mevcut kayıtlarınızı aktarıyor, ekibinizin kullanmaya başlamasına eşlik ediyoruz.

  5. 05

    Destek

    Yazılımı abonelikle işletiyor, güncel ve güvenli tutuyoruz.

Sık sorulan sorular

Online satış kanallarına bağlanabilir mi?

Kanal bağlantıları, her platformun kendi iş ortaklığı şartlarına ve kullandığınız kanal yöneticisinin API erişimine bağlıdır; bu yüzden her birini keşifte ayrı inceleriz. Hangi bağlantı kurulursa kurulsun yazılımı tek bir müsaitlik kaynağı üzerine kurarız; böylece kendi doğrudan satışınız aynı odayı ikinci kez satamaz.

Kat hizmetleri ekibi telefondan kullanabilir mi?

Kat hizmetleri ekranını telefonda kullanılacak şekilde tasarlarız; odayı temiz olarak işaretlemek tek dokunuşla yapılır. Resepsiyon da oda durumunu kata telefon açmadan görür.

KBS bildirimi yazılımdan yapılabilir mi?

Misafir bilgilerinin KBS'ye bildirimi için bağlantı ya da dışa aktarımı kapsama alırız. Hangisinin kurulacağı, tesisinizin bildirimde kullandığı yönteme ve resmî gerekliliklere göre keşifte netleşir. Bildirim yükümlülüğü tesis işletmecisine aittir.

Misafir kimlik bilgileri nasıl korunur?

Kimlik bilgileri, yalnızca amacın gerektirdiği süre boyunca saklanması gereken kişisel verilerdir. Yazılımı, bu bilgileri ortak bir tabloda değil, rol bazlı erişim ve erişim kaydıyla tutacak şekilde tasarlarız. Kişisel verilerde veri sorumlusu, tesis işletmecisi olarak sizsiniz.

Çok küçük bir pansiyon için de uygun olur mu?

Evet; kapsamı tesisin büyüklüğüne göre kurarız. On odalı bir pansiyon için oda panosu, rezervasyon takvimi ve misafir hesabı iyi bir başlangıçtır; fiyatlandırma ve raporlama katmanları ihtiyaç doğduğunda eklenir.

Aynı odaya iki rezervasyon girilmesi nasıl önlenir?

Rezervasyonları tek bir müsaitlik kaynağına yazılacak şekilde tasarlarız. İki kayıt aynı anda gelse bile oda, ilk tamamlanan işlemle kilitlenir; ikincisi onaylanmadan reddedilir. Bu, geçilip gidilebilecek bir uyarı değil, veri tabanı düzeyinde kurulan bir kuraldır.

Erken gelen misafire oda nasıl atanır?

Geliştireceğimiz yazılımda odanın boş olması ile temiz ve teslim edilebilir olması ayrı durumlardır. Resepsiyon yalnız temiz işaretlenmiş odayı atar; oda henüz temizlenmediyse misafir bekleme listesine girer, kat görevlisi odayı temiz işaretlediğinde resepsiyon uyarı görür.

Kapora iadesi ile iptal aynı kayıt mı?

Hayır. Rezervasyon iptali, kapora hesabı ve iade ayrı adımlardır; her biri yapan kişinin adıyla kaydedilir. İadeyi kimin onaylayacağını, satış kaynağına ve iptal şartlarınıza göre keşifte tanımlarız.

Fiyat nasıl belirleniyor?

Keşif görüşmesinden sonra kapsamı, modülleri ve kurulum işini içeren yazılı bir teklif hazırlıyoruz. Yazılım aylık ya da yıllık abonelikle kullanıma sunulur.

Kaynak kodu bize verilir mi?

Standart modelimizde yazılım abonelikle kullanıma sunulur ve kaynak kodu devredilmez. Farklı bir model gerekiyorsa ayrı, yazılı bir sözleşmeyle görüşülür.

Yazılımla yapılan işlerden kim sorumlu?

Yazılımı biz geliştirir ve işletiriz. Yazılımın nasıl kullanıldığından, girilen verilerden ve yayımlanan içerikten kullanan işletme sorumludur; ayrıntılar hizmet sözleşmesinde yazılıdır.

Benzer ürünler

Talep üzerine

Düğün Salonu ve Kır Düğünü

Düğün Salonu Yazılımı

Tarih rezervasyonundan menü seçimine, masa planından taksit takibine kadar düğün organizasyonunun adımlarını tek yerde toplayan yazılımı, salonunuza göre geliştiriyoruz.

İncele
Talep üzerine

Düğün ve Etkinlik Fotoğrafçılığı

Fotoğrafçı Yazılımı

Çekim takviminden seçim galerisine, rötuştan albüm baskısına kadar her işin hangi aşamada olduğunu gösteren stüdyo yazılımını, çalışma düzeninize göre geliştiriyoruz.

İncele
Talep üzerine

Tur Operatörü ve Seyahat Acentesi

Tur Operatörü Yazılımı

Kalkış kontenjanını, koltuk ve oda dağılımını, opsiyonlu kayıtları ve rehber ile araç atamasını tek yerde toplayan tur yazılımını, operasyonunuza göre geliştiriyoruz.

İncele

Tesisinizin rezervasyon akışını konuşalım

Misafir bilgilerini çıkardığınız bir rezervasyon ve açık folyo örneği gönderin; ilk sürümü ve teklif adımlarını tesisinize göre çıkaralım.

Teklif isteyin
  • Oda panosu ve kat hizmetleri
  • Opsiyon ve kesin rezervasyon
  • Misafir hesabı (folyo)