Su Arıtma Servis Yazılımı

Cihazı sattınız, kurdunuz, müşteri memnun. Altı ay sonra filtre değişimi gelir ama müşterinin adı defterde, son takılan filtre başka bir listede, teknisyenin notu kendi telefonundadır. Zamanında aranmayan müşteri filtresini başka bir firmaya değiştirtir ve cihaz takibinizden çıkar.

Geliştireceğimiz yazılımda müşteri ve cihaz ayrı ama birbirine bağlı kartlardır. Seri numarası, kurulum tarihi, takılan filtre seti ve kurulumda ölçülen su değerleri cihaz kartında durur. Teknisyen ziyareti kapattığında bir sonraki değişim tarihi o ziyaretten hesaplanır.

Pazartesi sabahı ofis, bu hafta filtre değişimi gelen cihazların listesini açıyor. Müşteriyi aramak ile teknisyenin bakımı yapması ayrı işlerdir ve yazılımda ayrı durumlarla tutulur. Ziyarette girilen ölçüm, değişen filtre ve tahsilat aynı kayda yazılır; sonraki tarih tamamlanan işlemden hesaplanır.

İlk sürüm, bayilerde en çok karışan iki kaydı düzene sokar: cihazın kimliği ve son bakım bilgisi. Filtre takvimi bu iki kaydın üzerine kurulur. Taksitli cihaz satışı ile servis tahsilatı aynı müşteriye ait olsa da yazılımda ayrı işlemlerdir. Bayi yapınız varsa merkez ve bölge ekranları ayrılır.

Her cihaz aynı yöntemle izlenmez. Tarihe göre takipte son değişim tarihi ve sizin belirlediğiniz aralık esastır; sayaçlı cihazda kullanılan litre de hesaba girer. Hangi cihaz ve filtrede hangi yöntemin geçerli olduğunu siz tanımlarsınız, suyu sert bir bölgede aralığı kısaltırsınız. Cihazın durumuna dair yorum teknisyeninize aittir.

Teknisyen filtre değiştirmeye gitti, pompanın ses yaptığını fark etti. Bu, planlı bakımın bittiği anlamına gelmez; ayrı bir müdahale ve müşteri kararı gerektirir. Pompanın garanti kapsamında olup olmadığını da cihaz kartındaki kurulum ve garanti bilgisi söyler.

Yazılımda periyodik bakım, arıza notu ve garanti değerlendirmesi ayrı alanlardır. Garanti dışı işte müşteri onayı, kullanılan parça ve tahsilat kendi kaydıyla ilerler. Ziyarette yalnız iki filtre değiştiyse takvim yalnız o iki filtre için yeniden başlar.

Eski listelerde cihaz modeli vardır ama son filtre değişim tarihi çoğu zaman yoktur. Bu kayıtları uydurma bir tarihle taşımayız; ayrı bir listeye alırız, teknisyen ilk ziyarette tarihi girer. Aynı müşterinin birden çok cihazı varsa seri numarası ve kurulum adresi ayrı kontrol edilir. Açık servisler ve tahsilatlar kendi durumlarıyla gelir.

Periyodik servis, tekrar eden randevunun yanında cihaz geçmişi de ister. Satıştaki güzellik salonu yazılımımız, müşteri kaydı ile takvimin birlikte nasıl çalıştığını gösteren bir örnektir; filtre ve seri numarası alanları sizin bakım düzeninize göre ayrıca kurulur. Web çözümleri sayfamız ise ofis ile teknisyenin aynı kayıt üzerinde nasıl çalıştığını anlatır.